Dormakabas löfte till låssmeder: "Ska inte konkurrera med er"

[Ur Säkerhetsinstallatören #4 2020]

Efter några turbulenta år pratar Dormakaba återigen om vind i seglen.
Företaget avyttrade nyligen sina låssmedsverksamheter i Norge – för att fokusera på kärnverksamheten och sända ett signalvärde till övriga Norden.
– Vi kommer inte konkurrera med låssmederna utan ska fokusera på att göra det som vi gör bäst, säger den återvändande Sverigechefen Dan Wikström.

År 2015 kom nyheten att det tyska företaget Dorma och det schweiziska Kaba skulle slås samman. Dan Wikström var då vd för Kaba – men bestämde sig för att lämna organisationen i samband med fusionen.

– Kulturer, människor och IT-system ska gå ihop samtidigt som man ska hålla fokus på kunder och marknaden. Det skulle bli den femte sammanslagningen jag var med om på Kaba och det var något jag inte var sugen på just då.

Han var inte den enda som sökte sig bort från det som då fick namnet Dormakaba. Utmaningarna var många och ett antal medarbetare valde att lämna företaget.

– Olika kulturer och synsätt gör stor skillnad. Att det är schweiziskt och tyskt som ska slås samman kanske man inte tänker ska påverka så mycket i Sverige men det gör det faktiskt, säger Dan Wikström.

Han pekar på det faktum att bolagen – innan de gick samman – inte var direkt konkurrerande.

– Man måste förstå att produkterna har olika vägar ut på marknaden. Där tror jag att man hade stora utmaningar och det var orsaken att många andra lämnade. De båda företagen gick inte i takt med varandra. Det är inget unikt för den här sammanslagningen, men det är så många processer som ska flyta ihop att man kan glömma det viktigaste – kunderna, som blir ledsna och börjar lämna.

Efter att Dan Wikström slutade på bolaget provade han på nya saker. I januari arbetade han som General Manager på Reynaers Aluminium Scandinavia när han fick ett samtal från Dormakaba.

– Jag jobbade inom Kaba i åtta år och hade efter det kontinuerlig kontakt med både före detta kunder och kolleger. När man gjorde en förändring i organisationen och positionen som Sverigechef blev ledig var tajmingen att återvända rätt.

Han upplever nu att situationen på bolaget är mycket bättre än den var för några år sedan.

– Vi har kunnat vända den negativa trenden och lyckats få vind i seglen i stället. Det är väldigt starkt och tyder på att det finns ett stabilt bolag i grunden. Det var framtidstron i företaget som gjorde att jag valde att göra comeback.

Var du orolig för att anställda skulle se det som att kaptenen lämnade skeppet när det blåste och sedan återvände när solen börjat skina?

– Nej, de flesta förstod nog varför det blev som det blev. Och det bemötande jag fick när det blev officiellt att jag skulle komma tillbaka var nästan överväldigande. Jag fick samtal och kommentarer från tidigare kunder som hälsade välkommen tillbaka och sa att branschen behövde mig. Det blev jag lite berörd av.

Dan Wikström har också fått börja jobba med företagets relativt nya vd, Kenth Granljung. En arbetsrelation Dan ser positivt på.

– Redan under de första mötena kände vi att vi hade en bra personkemi. Vi kompletterar dessutom varandra väldigt väl, där jag har den tekniska kännedomen och marknadskunskapen, och Kenth har det övergripande strategiska tänket. Jag tycker att vi har ett bra lagbygge på gång och både resultatmässigt och försäljningsmässigt går det åt rätt håll.

Dan Wikström började sitt nygamla jobb i april 2020. Det första halvåret har naturligtvis problematiserats av coronaviruset, men han ser stora fördelar med att vara tillbaka på ett tidigare jobb – snarare än på ett helt nytt.

– Jag fick börja med att uteslutande jobba hemifrån och där har det varit en stor fördel att jag jobbat på företaget tidigare. Hade jag kommit från någon annan bransch hade det nog varit extremt frustrerande – nu kunde jag komma in och bidra direkt.

Det första han gjorde var att noga se över företagets säljprocess.

– Jag upptäckte några saker som vi behövde kika på inom kundavtal. Vi behövde harmonisera våra avtal så att de gick i takt med volymen som kunderna köpte. Den här första tiden har jag också försökt vara ute och resa med säljarna och träffa kunder. Dels för att säga hej till gamla kontakter, dels för att lära känna säljarna.

I mitten av september kom den stora nyheten att Dormakaba sålde av alla sina låssmedskedjor i Norge. Ett viktigt ställningstagande, enligt Dan Wikström.

– Jag tycker att det är ett strategiskt rätt beslut. Det har alltid varit en lite udda företeelse att ha en så stor installatörsverksamhet. Jag kan förstå låssmeder och installatörer som funderat på när vi skulle börja köpa låssmedsverksamheter i Sverige, Finland eller Danmark.

Att skicka ett signalvärde till låssmeder i de nordiska länderna har varit det stora syftet med avyttrandet.

– Vi kan nu gå ut och säga ”Kära kund och partner. Vi kommer aldrig konkurrera med er här, ni kan slappna av”. Det är ett så starkt signalvärde. Vi ska satsa på det vi är bäst på och det är att producera högklassiga produkter inom säkerhet, säger Dan Wikström och fortsätter med att verkligen understryka hur betydelsefullt han tycker att beslutet är:

– Det är ett av de viktigaste strategiska beslut som vi tagit – och kommer ta – på väldigt lång tid. Vi har haft en historik de senaste åren där det varit kämpigt. De som hela tiden varit oss trogna och lojala ska kunna känna att de kan lita på oss.